Rujukan Laman

Baca Terma Kami Sebelum Membuka Akaun

Dokumen Terma dan Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan surga11 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Akaun JelasPolisi Penggunaan AdilHak Anda DilindungiVersi Bahasa Melayu TersediaDikemas Kini Secara Berkala

Jangkauan Terma Ini Merentasi Akaun Anda

surga11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat surga11 terpakai kepada semua aktiviti akaun anda di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk pendaftaran, deposit, pengeluaran, dan penggunaan ciri permainan. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar pemprosesan pihak ketiga yang berkenaan, namun keseluruhan hubungan anda dengan surga11

1
kekal di bawah Terma ini. Kami berhak mengemas kini Terma bila-bila masa; perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Terus Tentang Terma Ini

Jika ada bahagian dalam Terma dan Syarat kami yang menimbulkan kekeliruan atau anda ingin meminta penjelasan lanjut tentang hak akaun anda, pasukan sokongan surga11 sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera mengenai mana-mana klausa dalam Terma dan Syarat surga11, tersedia pada waktu operasi.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat atau dasar akaun.

Pusat Bantuan Pusat Bantuan surga11 mengandungi ringkasan Terma yang mudah dibaca, soalan lazim, dan panduan langkah demi langkah untuk memahami hak dan tanggungjawab akaun anda.

PENGURUSAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara surga11 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh bagi melindungi maklumat akaun anda. Bahagian ini menerangkan secara ringkas cara kami mengendalikan data, kuki, akses dan tempoh penyimpanan rekod anda.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan selamat yang dilindungi enkripsi. Kami hanya menyimpan data selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan oleh kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

surga11 menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memastikan fungsi akaun berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah ciri mungkin terjejas jika kuki dimatikan.

Keselamatan Log Masuk

Kami mengesyorkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Sebarang aktiviti log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada anda melalui e-mel atau SMS yang berdaftar dengan akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun anda disimpan mengikut keperluan pematuhan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Kami berkongsi maklumat yang diperlukan sahaja dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyempurnakan transaksi anda.

Permintaan Pemadaman Akaun

Untuk meminta penutupan atau pemadaman akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa tujuh hari bekerja selaras dengan Terma yang berkuat kuasa.

Soalan Anda Tentang Terma surga11 Dijawab

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkaitan Terma dan Syarat surga11, termasuk hak akaun anda, cara kami mengendalikan perubahan dasar, dan langkah yang perlu diambil jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana klausa.

Terma kami meliputi pendaftaran akaun, penggunaan platform, syarat deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau memaparkan notis dalam akaun anda. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala kerana perubahan akan berkuat kuasa sejurus selepas notifikasi dikeluarkan.

Ya, anda boleh memuat turun versi PDF Terma dan Syarat kami melalui bahagian 'Dokumen Akaun' dalam tetapan profil anda, atau memintanya terus melalui e-mel sokongan surga11.

Pelanggaran Terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda. Kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali dalam kes penipuan atau ancaman keselamatan yang memerlukan tindakan segera.

Terma surga11 terpakai secara menyeluruh, namun syarat tertentu berkaitan pembayaran dan akses mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna Malaysia dilayan melalui pilihan pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go dan FPX.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk membincangkan kebimbangan anda. Kami akan menyemak isu tersebut dan memberikan respons bertulis dalam masa 48 jam bekerja.

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan di wilayah yang disokong, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas itu, data dipadamkan secara selamat mengikut dasar privasi kami.

Baca Terma Kami Sebelum Membuka Akaun

Tanya Kami Terus Tentang Terma Ini

Cara surga11 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Rekod

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Permintaan Pemadaman Akaun

Soalan Anda Tentang Terma surga11 Dijawab

01 Apakah yang diliputi oleh Terma dan Syarat surga11?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika Terma berubah?

03 Bolehkah saya meminta salinan Terma dalam format mudah cetak?

04 Apa yang berlaku jika saya melanggar mana-mana syarat dalam Terma ini?

05 Adakah Terma ini berbeza untuk pengguna di Malaysia?

06 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan Terma?

07 Berapa lama data akaun saya disimpan selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan